Pazarlama Araçları Nedir? – Philip Kotler

Philip Kotler Soru ve Cevaplarla Günümüzde Pazarlamanın Temelleri Kitabından

Pazarlamanın elindeki yeni araçlar nelerdir?

Philip Kotler

Philip Kotler

Pazarlamacılar enformasyona ihtiyaç duyarlar. Enformasyonu daha iyi kullanabilmek için yeni yazılım araçları mevcuttur. Bugün bir çok satıcı müşterilerin ofislerinde kendilerine yöneltilen soruları yanıtlamak ve satış işlemini tamamlamak için otomasyon yazılımlarından yararlanıyor.

Yeni yazılımlar diğer pazarlama kararlarını rasyonelleştirir. Örneğin, havayolu şirketleri uçuş saatinden hemen önce bir uçuşun doluluk oranını saptayarak uçak fiyatlarını günlük ayarlama olanağını saptayarak uçak fiyatlarını günlük ayarlama olanağı sağlayan bir fiyatlandırma yazılımı kullanıyorlar.

Bazı şirketler her ürün ve marka yöneticisinin kolayca ulaşabilmesi için belli başlı pazarlama süreçlerini bilgisayara geçiriyorlar. Yönetici bilgisayarı açar açmaz süreçte özetlenen adımları bir bir izleyebilir: İster bir anlayışı sınamak için, ister yeni bir ürünün piyasa deneyini izlemek için, ister yeni bir reklam ajansı seçmek için. Bilgisayarda bir pazarlama danışmanı yaratmak gibi bir şey.

İnterneti kullanmak en çok kimin işine yarayacaktır? İşletmelerin mi, müşterilerin mi?

En çok müşterilerin işine yarayacaktır. Müşteriler bir ürünün özel bir çeşidini sipariş edebilecektir, tıpkı internetten Dell bilgisayarları almak gibi. Müşteriler koca koca saldırgan reklam sayfalarının akınına daha az uğrayacaklardır. İşletmelere gelince, yeni teknolojilere ayak uyduranlar büyük yarar sağlayacaklar (yani Yahoo, Amazon, vb. ), diğerleri is e-ticaretin köhnemişlik tehdidi altında akalacaklardır.

Pazarlama modellerinin geleceği hakkında ne düşünüyorsunuz?

Büyükçe firmalar belli pazarlama modellerinden epey yarar sağlıyor. Yaptıkları çok yönlü tahliller onlara pazar için yeni bir ürün yaratırken en iyi özellikleri yakalama olanağı sağlıyor. Satış ekibi ve kullanım alanı için en uygun boyutları belirleyen satış gücü modelleri bulunmaktadır. Şirketler müşteri veri tabanlarındaki gizli özellik kalıplarını bulup çıkarmak için hassas yoklama teknikleri kullanıyorlar. Yazımına katıldığım Pazarlama modelleri adlı kitapta bu modeller ayrıntılı biçimde anlatılıyor.

İnternet pazarlamayı nasıl değiştiriyor?

Bugünün piyasası pazarlamadan daha hızlı değişiyor. İmalatçı makaları güzel tasarlanmış mağaza markaları karşısında  geriliyor. Tüketiciler de onlara eğilim gösteriyorlar. Gün geçtikçe daha çok tüketici doğrudan satın almayı tercih ediyor. Katalogla pazarlama, evden alışveriş ve şimdi de internetten pazarlama yöntemlerinin gelişimi bunu gösteriyor. Yeni teknolojiler doğrudan pazarlamayı kitlesel pazarlamanın önüne koyuyor.

Hangi markaları yarının başarılı markaları olarak görüyorsunuz?

Ben kitlesel pazar markalarıyla küçük kovukların markalarını birbirinden ayırırım. Kitlesel pazar markaları çoğu tüketicinin aklında yer etmiş olan değerleri sunmak zorundadır. Tüeticiler maliyet konusunda daha bilinçleniyorlarsa, kazanan markalar parasal bakımdan iyi bir değer sunanlar arasından çıkacaktır. Özel fiyatlar uygulayan markalar, ucuz havayolu markaları, ucuz mobilya markaları (Ikea) vebu gibi örnekler. Tüketiciler çevreye ve sosyal konulara daha duyarlı firmaları tercih ederlerse, o zaman da sosyal değeleri yansıtan markalar kazançlı çıkacaktır.

Küçük boşlukları yakalamış olan markalar nüfusun dar ve gözden kaçmış kesimlerindeki ihtiyaçları algılamakta ve herhangi bir kitlesel üründen daha tatminkar bir ürün sunmakta başarılı olacaktır. Ben pazardaki parçalanmanın artmakta oluşu ve müşterilerinin ısrarcılığını dikkate alarak, geleceğin kovukları yakalamış olan markaların elinde olduğuna inanıyorum.


Bir yorum yazın


İçindekiler